{"id":4066,"date":"2026-07-21T15:50:50","date_gmt":"2026-07-21T20:50:50","guid":{"rendered":"https:\/\/cuencaputumayoica.com\/actualizacion\/?page_id=4066"},"modified":"2026-10-19T08:24:50","modified_gmt":"2026-10-19T13:24:50","slug":"procedimientos-y-formulario","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cuencaputumayoica.com\/pt\/atencion-de-quejas-y-reclamos\/procedimientos-y-formulario\/","title":{"rendered":"Procedimientos y Formulario"},"content":{"rendered":"<h1>ATENCI\u00d3N A QUEJAS Y RECLAMOS<\/h1>\n<div>\n<p>Con el fin de atender cualquier Petici\u00f3n, Queja o Reclamo que pueda surgir en la implementaci\u00f3n del Proyecto, WCS pone a su disposici\u00f3n el sistema MAQR.<\/p>\n<p>Este sistema est\u00e1 dise\u00f1ado para fortalecer la participaci\u00f3n directa y facilitar la comunicaci\u00f3n con el p\u00fablico en general. La informaci\u00f3n registrada aqu\u00ed es manejada por un equipo especializado de WCS, garantizando total confidencialidad y tratamiento adecuado.<\/p>\n<p>Los ciudadanos pueden dirigir cualquiera de las siguientes comunicaciones al Proyecto con el prop\u00f3sito de requerir su intervenci\u00f3n en un asunto concreto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Petici\u00f3n:<\/strong> Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de inter\u00e9s general o particular y a obtener su pronta resoluci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Queja:<\/strong> Es la manifestaci\u00f3n de protesta, censura, descontento, inconformidad o insatisfacci\u00f3n que formula una persona a causa del incumplimiento de una norma legal vigente.<\/li>\n<li><strong>Reclamo:<\/strong> Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una soluci\u00f3n o atenci\u00f3n satisfactoria, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestaci\u00f3n indebida de un servicio o a la falta de atenci\u00f3n de una solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<p>Para conocer en detalle c\u00f3mo funciona el Mecanismo de Atenci\u00f3n de Quejas y Reclamos, puede <a href=\"https:\/\/cuencaputumayoica.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/MAQR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>descargar este documento<\/strong>.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h4>Para registrar su comentario, por favor acceda al siguiente formulario:<\/h4>\n<p><p>\n        <a href=\"https:\/\/ee.kobotoolbox.org\/x\/KHrDRnRn\">FORMULARIO<\/a>\n    <\/p>\n<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/WhatsApp-Image-2026-09-09-at-19.54.08.jpeg\" alt=\"\"><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/2025_03_Ica_socializaciones_ebermeo-145-scaled.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<div>\n<p><strong>Tambi\u00e9n puede contactar al equipo del Proyecto GEF Putumayo-I\u00e7\u00e1 a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p>[mail]<\/p>\n<h4>Correo Electr\u00f3nico<\/h4>\n<div>\n<div>contacto@cuencaputumayoica.com<\/div>\n<\/div>\n<p>[whatsapp]<\/p>\n<h4>WhatsApp<\/h4>\n<div>\n<p>Utilice el siguiente n\u00famero para enviarnos un mensaje escrito, una nota de voz o un video desde cualquiera de los pa\u00edses de la cuenca.<\/p>\n<p>+593 98 298 1501<\/p>\n<\/div>\n<p>[world]<\/p>\n<h4>Locaci\u00f3n<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<div>\n<p><strong>WCS Brasil:<\/strong><br \/>Oficina Rua Marques de Vila<br \/>Real da Praia Grande, 1050<br \/> Flores l Manaus, AM<br \/>wcsbrazil@wcs.org<br \/><strong>+55 69058-100<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<p><strong>WCS Colombia:<\/strong><br \/>Sede principal, Cali &#8211; <span>Carrera 24 D No. 6 Oeste \u2013 10 Barrio Miraflores<\/span><br \/>Oficina Bogot\u00e1 &#8211; Cra. 13 No. 77a-42<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<p><strong>WCS Ecuador:<\/strong><br \/>Oficina Quito &#8211; Mariana de Jes\u00fas E7-248 y La Pradera<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<p><strong>WCS Per\u00fa:<\/strong><br \/>Oficina Lima &#8211; Avenida Roosevelt 6360, Miraflores<br \/>Oficina Loreto &#8211; Urb. Sgto. Lores Manzana Q\u2013L1, Iquitos<br \/>Oficina Puno &#8211; Jir\u00f3n Independencia 143, dpto. B202<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image\":\"wp-content\/uploads\/2026\/09\/fondo_inicio.png\",\"image_position\":\"center-center\",\"image_size\":\"cover\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"large\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"block_align\":\"center\",\"content\":\"ATENCI\u00d3N A QUEJAS Y RECLAMOS\",\"css\":\".el-element {\\n    align-items: center;\\n    padding: 9px 18px;\\n    margin-bottom: 22px;\\n    background: #f5a712 !important;\\n    color: #ffffff !important;\\n    border-radius: 4px;\\n    font-size: 25px;\\n    font-weight: 600;\\n    line-height: 1.2; }\",\"image_align\":\"left\",\"image_margin\":\"xsmall\",\"maxwidth\":\"large\",\"text_align\":\"center\",\"title_element\":\"h1\"}}]}]}],\"name\":\"ini\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"large\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Con el fin de atender cualquier Petici\u00f3n, Queja o Reclamo que pueda surgir en la implementaci\u00f3n del Proyecto, WCS pone a su disposici\u00f3n el sistema MAQR.<\/p>\n\n\\n\n\n<p>Este sistema est\u00e1 dise\u00f1ado para fortalecer la participaci\u00f3n directa y facilitar la comunicaci\u00f3n con el p\u00fablico en general. La informaci\u00f3n registrada aqu\u00ed es manejada por un equipo especializado de WCS, garantizando total confidencialidad y tratamiento adecuado.<\/p>\n\n\\n\n\n<p>Los ciudadanos pueden dirigir cualquiera de las siguientes comunicaciones al Proyecto con el prop\u00f3sito de requerir su intervenci\u00f3n en un asunto concreto:<\/p>\n\n\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li><strong>Petici\u00f3n:<\/strong> Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de inter\u00e9s general o particular y a obtener su pronta resoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\\n\n\n<li><strong>Queja:<\/strong> Es la manifestaci\u00f3n de protesta, censura, descontento, inconformidad o insatisfacci\u00f3n que formula una persona a causa del incumplimiento de una norma legal vigente.<\/li>\n\n\\n\n\n<li><strong>Reclamo:<\/strong> Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una soluci\u00f3n o atenci\u00f3n satisfactoria, ya sea por motivo general o 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