{"id":1151,"date":"2024-05-12T00:22:13","date_gmt":"2024-05-12T00:22:13","guid":{"rendered":"https:\/\/geekcreativos.com\/cuenca-putumayo\/?page_id=1151"},"modified":"2026-09-08T16:38:27","modified_gmt":"2026-09-08T21:38:27","slug":"atencion-de-usuarios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cuencaputumayoica.com\/pt\/atencion-de-usuarios\/","title":{"rendered":"Aten\u00e7\u00e3o \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Con el fin de atender cualquier Petici\u00f3n, Queja o Reclamo que pueda surgir en la implementaci\u00f3n del Proyecto, WCS pone a su disposici\u00f3n el sistema MAQR.<\/p>\n<p>Este sistema est\u00e1 dise\u00f1ado para fortalecer la participaci\u00f3n directa y facilitar la comunicaci\u00f3n con el p\u00fablico en general. La informaci\u00f3n registrada aqu\u00ed es manejada por un equipo especializado de WCS, garantizando total confidencialidad y tratamiento adecuado.<\/p>\n<p>Los ciudadanos pueden dirigir cualquiera de las siguientes comunicaciones al Proyecto con el prop\u00f3sito de requerir su intervenci\u00f3n en un asunto concreto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Petici\u00f3n:<\/strong> Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de inter\u00e9s general o particular y a obtener su pronta resoluci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Queja:<\/strong> Es la manifestaci\u00f3n de protesta, censura, descontento, inconformidad o insatisfacci\u00f3n que formula una persona a causa del incumplimiento de una norma legal vigente.<\/li>\n<li><strong>Reclamo:<\/strong> Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una soluci\u00f3n o atenci\u00f3n satisfactoria, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestaci\u00f3n indebida de un servicio o a la falta de atenci\u00f3n de una solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<p>Para conocer en detalle c\u00f3mo funciona el Mecanismo de Atenci\u00f3n de Quejas y Reclamos, puede <a href=\"https:\/\/cuencaputumayoica.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/MAQR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>descargar este documento<\/strong>.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h4>Para registrar su comentario, por favor acceda al siguiente formulario:<\/h4>\n<p><p>\n        <a href=\"https:\/\/ee.kobotoolbox.org\/x\/KHrDRnRn\">FORMULARIO<\/a>\n    <\/p>\n<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/actualizacion\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/foto_quejas1-944d9a83_credit.webp\" alt=\"\"><\/p>\n<div>\n<p><strong>Tambi\u00e9n puede contactar al equipo del Proyecto GEF Putumayo-I\u00e7\u00e1 a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p>[mail]<\/p>\n<h4>Correo Electr\u00f3nico<\/h4>\n<div>\n<div>\n<p>contacto@cuencaputumayoica.com<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[whatsapp]<\/p>\n<h4>WhatsApp<\/h4>\n<div>\n<p>Utilice el siguiente n\u00famero para enviarnos un mensaje escrito, una nota de voz o un video desde cualquiera de los pa\u00edses de la cuenca.<\/p>\n<p><span data-teams=\"true\">+593 98 298 1501<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p>[world]<\/p>\n<h4>Locaci\u00f3n<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<div>\n<p><strong>WCS Brasil:<\/strong><br \/>Oficina Manaus, AM &#8211; Rua Costa<br \/>Azevedo 9 sala 403 Centro<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<p><strong>WCS Colombia:<\/strong><br \/>Sede principal, Cali &#8211; <span>Carrera 24 D No. 6 Oeste \u2013 10 Barrio Miraflores<\/span><br \/>Oficina Bogot\u00e1 &#8211; Cra. 13 No. 77a-42<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<p><strong>WCS Ecuador:<\/strong><br \/>Oficina Quito &#8211; Mariana de Jes\u00fas E7-248 y La Pradera<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<p><strong>WCS Per\u00fa:<\/strong><br \/>Oficina Lima &#8211; Avenida Roosevelt 6360, Miraflores<br \/>Oficina Loreto &#8211; Urb. Sgto. Lores Manzana Q\u2013L1, Iquitos<br \/>Oficina Puno &#8211; Jir\u00f3n Independencia 143, dpto. B202<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"large\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Con el fin de atender cualquier Petici\u00f3n, Queja o Reclamo que pueda surgir en la implementaci\u00f3n del Proyecto, WCS pone a su disposici\u00f3n el sistema MAQR.<\/p>\n\n\\n\n\n<p>Este sistema est\u00e1 dise\u00f1ado para fortalecer la participaci\u00f3n directa y facilitar la comunicaci\u00f3n con el p\u00fablico en general. La informaci\u00f3n registrada aqu\u00ed es manejada por un equipo especializado de WCS, garantizando total confidencialidad y tratamiento adecuado.<\/p>\n\n\\n\n\n<p>Los ciudadanos pueden dirigir cualquiera de las siguientes comunicaciones al Proyecto con el prop\u00f3sito de requerir su intervenci\u00f3n en un asunto concreto:<\/p>\n\n\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li><strong>Petici\u00f3n:<\/strong> Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de inter\u00e9s general o particular y a obtener su pronta resoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\\n\n\n<li><strong>Queja:<\/strong> Es la manifestaci\u00f3n de protesta, censura, descontento, inconformidad o insatisfacci\u00f3n que formula una persona a causa del incumplimiento de una norma legal vigente.<\/li>\n\n\\n\n\n<li><strong>Reclamo:<\/strong> Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una soluci\u00f3n o atenci\u00f3n satisfactoria, ya sea por motivo general o 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